Splošni pogoji uporabe

Datum zadnje posodobitve: Januar 2025

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo uporabo storitev Miklavževa Pisma (v nadaljevanju "mi", "nas" ali "naš").

Z uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, ne uporabljajte naših storitev.

⚠️ Pomembno obvestilo:

Miklavževa Pisma je 100% varna digitalna storitev za zabavo in spodbujanje otrok. "Miklavž" v naših videih je izmišljen lik (igralec/animirana figura), namenjen ustvarjanju čarobnih trenutkov za otroke.

Gre za zabavno-izobraževalno vsebino, ki uporablja elementi zgodbepovedovanja in pravljičnosti. Video je popolnoma varen in primeren za otroke vseh starosti.

2. Opis storitve

Miklavževa Pisma ponuja digitalno storitev ustvarjanja personaliziranih video sporočilza otroke, kjer izmišljen lik "Miklavža" (igralec v kostumu ali animirana figura) nagovori vašega otroka z njegovim imenom in po vaših željah.

🎭 Narava produkta:

Gre za popolnoma digitalni produkt - personalizirano video sporočilo, ki ga prejmete po elektronski pošti. To je zabavna in izobraževalna vsebina, ki uporablja elemente zgodbepovedovanja in domišljije za spodbujanje pozitivnega vedenja otrok.

Video ni fizični izdelek. Po nakupu prejmete digitalno datoteko(povezavo za prenos), ki jo lahko predvajate na katerikoli napravi.

Storitev vključuje:

  • Personalizirano digitalno video sporočilo (dolžine približno 90-120 sekund)
  • Osebni nagovor otroka z njegovim imenom
  • Omembo kraja bivanja in življenjskih situacij
  • Spodbudo in pohvalo prilagojeno vašim zahtevam
  • Digitalno dostavo v 48 urah od potrjenega plačila
  • Dostop do videa preko varnega prenosnega linka
  • HD kvaliteto videa
  • BONUS: Digitalna pobarvanka (PDF)
  • BONUS: Personaliziran certifikat z imenom otroka (PDF)

3. Naročilo in plačilo

3.1 Postopek naročila

  • Izpolnite obrazec z vsemi potrebnimi podatki
  • Preverite pravilnost podatkov pred oddajo naročila
  • Izberite način plačila
  • Potrdite naročilo

3.2 Načini plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) preko varne Stripe platforme
  • Bančno nakazilo

Vsa plačila so procesirana preko varnih, šifriranih plačilnih kanalov. Mi ne shranjujemo vaših podatkov o plačilnih karticah.

3.3 Cene

  • Vse cene so prikazane v EUR in vključujejo DDV
  • Pridržujemo si pravico do spremembe cen
  • Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila

4. Digitalna dostava

📧 100% Digitalna dostava:

To je digitalni produkt - prejeli boste povezavo za prenos videa in bonusnih vsebin. Ni fizične dostave, ni stroškov pošiljanja.

Standardni rok dostave: 48 ur od potrjenega plačila

Način dostave: Video in bonusne vsebine (pobarvanko in certifikat) pošljemo na vaš e-poštni naslov kot varno povezavo za prenos

Veljavnost povezave: 30 dni od prejema

Format datotek: Video v MP4 formatu (HD kvaliteta), bonusne vsebine v PDF formatu

Pomembno:

V času praznikov ali povečanega povpraševanja se lahko rok dostave podaljša do 72 ur.

Prepričajte se, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov. Preverite tudi mapo z neželeno pošto.

5. Pravica do odstopa od nakupa (digitalni produkt)

⚠️ Pomembno - Digitalna vsebina:

V skladu s členom 43(13) Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu podatkov, če se je izpolnjevanje obveznosti začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in njegovo potrditvijo, da je seznanjen s tem, da s soglasjem izgubi pravico do odstopa.

S potrditvijo naročila izrecno zahtevate, da se z ustvarjanjem personaliziranega videa začne takoj, ter se zavedate, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe.

Ker gre za popolnoma prilagojeno digitalno vsebino (ime otroka, kraj, osebna sporočila), ki je izdelana posebej za vas po vaših specifikacijah, začetek priprave avtomatično pomeni, da pravica do odstopa ne velja več.

6. Reklamacije in vračila

6.1 Upravičeni razlogi za reklamacijo

  • Napačno izgovorjeno ime otroka (če ste podali pravilno izgovorjavo)
  • Tehnične napake v videu (prekinjen zvok, slika)
  • Neskladnost z naročenimi specifikacijami

6.2 Postopek reklamacije

  1. Kontaktirajte nas v 7 dneh od prejema videa
  2. Opišite težavo in priložite posnetek zaslona
  3. Pregledali bomo vašo reklamacijo v 48 urah
  4. Če je reklamacija upravičena, bomo video popravili brezplačno

6.3 Garancija zadovoljstva

Če z videom niste zadovoljni zaradi naše napake, vam vrnemo celoten znesek ali pripravimo nov video brezplačno.

7. Intelektualna lastnina

Vsa intelektualna lastnina v zvezi z videi, vključno z:

  • Scenariji in besedili
  • Grafični elementi
  • Glasbene podlage
  • Animacije

ostaja v lasti Miklavževa Pisma ali naših licenčnih partnerjev.

Vaše pravice: Z nakupom pridobite neizključno, neprenosljivo pravico do osebne uporabe videa. Video lahko delite s prijatelji in družino, vendar ga ne smete uporabljati v komercialne namene.

8. Omejitev odgovornosti

Miklavževa Pisma ne odgovarja za:

  • Posredno ali posledično škodo
  • Izgubo podatkov zaradi tehničnih težav na vaši strani
  • Nepravilno uporabo videa
  • Zamude zaradi višje sile

Naša skupna odgovornost je omejena na vrednost vašega naročila.

9. Uporaba videa

Dovoljeno je:

  • Gledanje videa doma z otrokom
  • Deljenje z družino in prijatelji
  • Shranjevanje za osebni arhiv
  • Predvajanje na otroških zabavah (nekomercialno)

Prepovedano je:

  • Prodaja ali oddaja videa
  • Javno predvajanje za komercialne namene
  • Spreminjanje ali predelava videa
  • Odstranjevanje vodnih žigov ali logotipov
  • Objava celotnega videa na družbenih omrežjih brez našega dovoljenja

10. Komunikacija

S potrditvijo naročila se strinjate, da vam lahko pošiljamo:

  • Obvestila o statusu naročila
  • Tehnična obvestila
  • Pomembne posodobitve storitve

Promocijska sporočila vam pošiljamo samo s vašim izrecnim soglasjem, ki ga lahko kadarkoli prekličete.

11. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti najmanj 30 dni vnaprej. Nadaljevanje uporabe storitev po uveljavitvi sprememb pomeni, da se s spremembami strinjate.

12. Reševanje sporov

Morebitne spore bomo poskušali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče:

  • Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani
  • Uporablja se pravo Republike Slovenije
  • Možnost uporabe platforme SRPS za spletno reševanje sporov

Povezava do platforme SRPS:https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Kontaktni podatki

Miklavževa Pisma

E-pošta: info@pisma.si

14. Varnost in izjava o odgovornosti

✅ 100% Varna vsebina:

  • Vsebina je popolnoma varna in primerna za otroke vseh starosti
  • Brez oglasov, sledenja ali zunanjih povezav
  • Brez zbiranja podatkov o otrocih (potrebujemo samo ime za personalizacijo)
  • Vsi podatki so varno šifrirani in shranjeni v skladu z EU GDPR predpisi
  • Vaši plačilni podatki so processirani preko varnih, certificiranih platform

🎭 Izmišljen lik za zabavo:

"Miklavž" v naših videih je izmišljen pravljični lik, upodobljen s strani profesionalnega igralca ali ustvarjen z animacijsko tehnologijo. Gre za zabavno-izobraževalno vsebino, namenjeno ustvarjanju čarobnih trenutkov in spodbujanju pozitivnega vedenja pri otrocih.

Video je del zgodbepovedne tradicije, podobno kot branje pravljic ali gledanje risank. Namen je zabava, spodbuda in ustvarjanje lepih spominov.

Starši sami odločijo, kako bodo vsebino predstavili otroku - kot del pravljične zgodbe ali kot zabavno darilo.

15. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji veljajo od 1. januarja 2025 dalje in nadomeščajo vse predhodne verzije.